1. Thông tin chung về chuyên đề

- Tên chuyên đề:

TÊN TIẾNG ANH: Negotiation skills

Dành cho các trưởng bộ phận, tổ trưởng, giám sát

Khóa bồi dưỡng kỹ năng thương lượng đàm phán dành cho các trưởng bộ phận, tổ trưởng, giám sát, triển khai thông qua các nội dung:

Máy chiếu, màn chiếu, các công cụ học tập
Văn phòng phẩm liên quan theo yêu cầu của chuyên đề, của giảng viên (như micro, loa, thiết bị phòng học, giấy ruki, bút lông, giấy A4...)

6. Tài liệu tham khảo

Phan Thanh Lâm (2011), Kỹ năng thương lượng – Phương pháp giúp đàm phán thành công, NXB Phụ Nữ.
Nguyễn Thơ Sinh (2011), Giải mã kỹ thuật đàm phán, NXB Phụ Nữ.

KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG ĐÀM PHÁN

NỘI DUNG	GV – HV	Thời lượng
PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ ĐÀM PHÁN? - 1 tiết
1. Khái niệm đàm phán 2. Phân biệt đàm phán trên lập trường và đàm phán trên lợi ích	Trình bày cá nhân
PHẦN 2. CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ ĐÀM PHÁN - 3 tiết
Bước 1. Xác định mục tiêu đàm phán Bước 2. Thu thập thông tin Bước 3. Xác định phương án thay thế tốt nhất Bước 4. Tìm hiểu đối tác đàm phán Bước 5. Xác định chiến lược và chiến thuật đàm phán Bước 6. Các bước chuẩn bị khác: Chương trình, địa điểm, tài liệu đàm phán.	Thảo luận nhóm để giải quyết các bài tập tình huống
PHẦN 3: TIẾN HÀNH ĐÀM PHÁN (4 tiết)
1. Mở đầu đàm phán 1.1. Chào hỏi 1.2. Tìm tiếng nói chung 1.3. Thống nhất chương trình ĐP 2. Trao đổi thông tin 3. Đề nghị 3.1. Xác định thời điểm thích hợp 3.2. Đưa ra đề nghị 3.3. Nhận đề nghị 3.4. Sắp xếp lại đề nghị 4. Thương lượng 4.1. Các chiến thuật thương lượng 4.2. Xử lý khi thương lượng rơi vào bế tắc 5. Kết thúc đàm phán	Bài tập tình huống giúp học viên nắm vững 5 bước tiến hành. Thực hiện bài tập theo nhóm